Feeds:
Entradas
Comentarios

Posts Tagged ‘estilos de liderazgo’


¡Buenos días!

Recogemos, a continuación, el estilo de dirección peculiar e innovador que caracteriza a la aerolínea norteamericana Southwest Airlines, recogido en el libro: Desafiando la forma tradicional de hacer negocios, de los autores Kevin y Jackie Freiberg; siendo la exploración del concepto Coraje el leitmotiv del libro.

Según cuentan los autores, existen ríos de tinta en torno al legendario fundador, hombre, de Southwest Airlines: Herbert D. Kelleher. Y, en cambio, Coleen Barrett, su seguidora, mujer, ha pasado más desapercibida en los textos de historia de los negocios, no sabemos si por ser mujer o porque ella así lo decidió.

Con todo, parece haber un acuerdo en considerar a Barrett como una gestora cuyas prioridades son reflejo de sus valores profundos a la hora de entender el negocio de las aerolíneas y cómo operar en él, actuando con valentía y coraje, asumiendo riesgos, y creando una cultura empresarial propia y genuina, humana e innovadora.

Desde 1997 a 2001, la compañía estuvo entre los cinco primeros puestos de la lista de Fortune de las 100 mejores empresas para las que trabajar en EEUU. En cambio, en el año 2002 no entró en la lista. ¿Por qué? Porque Barrett tuvo el valor de retirar a la empresa de la competición ahorrando así más de 100.000 dólares en horas de trabajo que se necesitaban para solicitar el honor. Barrett llegó a afirmar que es mucho más importante para cada uno de nosotros hacer el camino al andar que competir en el papel con otras empresas.

A la luz de sus palabras, las cuestiones que nos planteamos y compartimos con vosotros son:

  • Ø Si Barrett, en vez de mujer hubiera nacido hombre, ¿habría tomado la misma decisión?

  • Ø Dicho de otro modo, con la fuerza del ego y autoafirmación que exhibimos con orgullo los hombres (frente al género femenino), ¿se hubiera materializado la renuncia a los honores de aparecer, un año más, en la lista Fortune?

  • Ø Y, de otro lado, ¿fue acertada la decisión que toma Barrett?

 

Después de los ataques del 11 de septiembre a las Torres Gemelas, en el corazón de Manhattan, muchas compañías aéreas norteamericanas se vieron obligadas a pedir dinero prestado, cancelar pedidos de nuevas aeronaves, recortar vuelos, despedir empleados y rebajar drásticamente las tarifas. La historia de Southwest, en cambio, fue completamente diferente: el personal de la compañía área permaneció fuerte, comprometido, empático, unido y con alto espíritu de lucha.

Los resultados de Southwest posteriores al 11 de septiembre hablan por si mismos:

  • Ø Southwest funcionó al cien por cien de su capacidad sin ningún despido.

  • Ø Cumplió con sus obligaciones respecto a los planes de ahorro y de participación en beneficios de los empleados por un total de 197,5 millones de dólares.

  • Ø Inauguró nuevas rutas.

  • Ø Su cuota de ingresos por pasajero y millas del mercado nacional norteamericano aumentó aproximadamente el 25%.

  • Ø En 2002 declaró ingresos de más de 5.500 millones de dólares, con ingresos netos de 241 millones de dólares y un margen bruto del 30,5%, en comparación con el 26,02% del sector.

 

El liderazgo femenino de Barrett fue capaz de crear una de las plantillas más extraordinarias de Norteamérica, además de unos niveles de servicio, seguridad y rendimiento que sacan de la pista, sin prisas ni pausas, a los más avezados, viriles y aguerridos competidores.

¿Qué opináis?

 

Transcurrido ya un año desde la creación de este blog, y con la finalidad de alojar en un solo sitio los post que el Equipo de IT&People hemos compartido con todos vosotros, damos por concluida esta etapa y os informamos que a partir de septiembre la nuevos post estarán ubicados en la dirección www.itandpeople.com

Queremos agradeceros, A TODOS, vuestro interés por los asuntos y temas que hemos abordado durante estos doce meses, periodo durante el cual hemos recibido más de 3.500 entradas, siendo el post estrella: Zanahorias, Huevos y Café, con más de 310 entradas, seguido por El Pájaro Mosca y la Botella de Leche con más de 170 entradas.

 

Por todo ello, GRACIAS.

Nos vemos en septiembre en www.itandpeople.com

Anuncios

Read Full Post »


Buenos días,

En esta ocasión, os adjunto un artículo que hemos publicado Marian Paredes, Gerente de RRHH de GT Motive, y un servidor en la revista Training and Development Digest, en el volumen de marzo de este año, titulado: Gestión Socio-Laboral y las Nuevas Tecnologías.

Marian Paredes es una gran profesional con la que he tenido el placer de trabajar durante casi tres años, durante los cuales he aprendido y disfrutado con su compañía.

El origen del artículo es contar la implantación de una red social, con filosofía web 2.0, como herramienta útil de Gestión Socio-Laboral.

Fiel a sí misma, decidida como siempre, y con el apoyo incondicional de su Director General, Pepe Castelo, Marian, junto con otros colegas del Comité de Dirección, dinamizaron la implantación de la red social Planet GT en su organización. Los principios rectores con los que construyeron esta herramienta de gestión de expectativas socio-laborales fueron:

  • Libertad de participación y en los comentarios.

  • Voluntariedad.

  • Provocación, favoreciendo la puesta en común de los asuntos que realmente preocupan a la plantilla. Si acaso, la única limitación reside en el máximo cuidado de las formas, en un entorno de respeto absoluto, como único medio para poder discutir, sin tapujos ni medias tintas, sobre el fondo de los problemas. Eludir o no prestar atención al fondo de preocupaciones y expectativas de nuestra plantilla es el caldo de cultivo idóneo para la radicalización de los asuntos laborales.

Tras seis meses de recorrido, los resultados arrojan lecciones interesantes:

  • La red social resultó un buen canalizador de las expectativas de los empleados.

  • El índice de frecuencia de conversaciones cruzadas (transversales), e intercambio de información creció de manera significativa.

  • Exigió a los mandos un estilo de liderazgo diferente y nuevo, más abierto y dialogante.

  • La Liberalización de la comunicación interna demandó un posicionamiento diferente de los interlocutores sociales.

  • La gestión en tiempo real, resultó una plataforma eficiente para coadyuvar cambios organizativos.

¡Enhorabuena por ello, Marian!

¿Qué opináis?

Read Full Post »